Términos y condiciones

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Estos términos aplican a los servicios de diseño, publicación y mantenimiento de páginas web que ofrece Faro Estudio ("nosotros"), a quien los contrata ("el cliente"). Antes del primer pago le enviamos al cliente estos términos por WhatsApp o correo y los acepta por escrito (por ejemplo, respondiendo "Acepto"). Hacer el primer pago también significa que los acepta.

1. El servicio

El servicio incluye el diseño de la página web del cliente, su publicación en internet con un dominio propio, el hosting, el reenvío de hasta 5 direcciones de correo con su dominio a las cuentas que indique el Cliente y los cambios incluidos en el plan contratado, según lo descrito en nuestro sitio al momento de la contratación.

2. Precios y forma de pago

• El plan dura 12 meses a partir de la publicación y no tiene costo de diseño. El cliente elige cómo pagarlo:
• Mensual: las dos primeras mensualidades se pagan antes de comenzar el trabajo y, a partir del tercer mes, la mensualidad se cobra por adelantado cada mes.
• Anual: un pago único equivalente a 10 mensualidades, antes de comenzar el trabajo, que cubre los 12 meses del plan.
• Los precios publicados son en pesos mexicanos y son precios finales.
• Los pagos se hacen por transferencia bancaria.
• Durante los 12 meses del plan el precio no cambia. Después, podemos actualizarlo avisando al cliente con al menos 30 días de anticipación; el nuevo precio aplica a partir de la siguiente mensualidad.
• No hacemos cargos automáticos: cada pago lo hace el cliente por transferencia.

3. Garantía de satisfacción

Antes de publicar, presentamos al cliente la propuesta de diseño y hacemos hasta 3 rondas de ajustes. Si después de esas rondas el diseño no le convence, puede solicitar la devolución completa de lo que haya pagado antes de que la página se publique. Una vez que el cliente aprueba la publicación, los pagos realizados no son reembolsables.

4. Permanencia y cancelación

• Si el cliente con pago mensual cancela antes de cumplir los 12 meses, cubre un pago único de $3,000 MXN por el diseño, que incluye la entrega de los archivos de su página, y ya no se cobran las mensualidades restantes.
• El pago anual no es reembolsable una vez publicada la página.
• Cumplidos los 12 meses, el plan continúa mes a mes con las mismas condiciones, sin necesidad de firmar de nuevo, hasta que el cliente avise que desea cancelar, con 30 días de anticipación, por WhatsApp o correo. Le avisamos al cliente un mes antes de que se cumplan los 12 meses.
• En el pago anual, antes de que terminen los 12 meses le preguntamos al cliente si quiere pagar otro año o continuar con pago mensual. Si no paga otro año, el plan sigue mes a mes.

5. Cambios incluidos

Los cambios incluidos en la mensualidad son actualizar textos, precios, horarios, fotografías y promociones dentro de las secciones existentes. No incluyen rediseños completos, nuevas secciones fuera del plan ni funciones adicionales; estos se cotizan por separado. El plan incluye hasta 4 solicitudes de cambio al mes; cada mensaje con los cambios de una misma sección cuenta como una solicitud y las que no se usan no se acumulan. Respondemos el mismo día hábil y aplicamos los cambios en un plazo de hasta 2 días hábiles.

6. Falta de pago

Si una mensualidad no se paga dentro de los 10 días naturales siguientes a su fecha de vencimiento, podremos suspender la página hasta que el pago se regularice. Después de 30 días de atraso, podremos dar por terminado el servicio.

7. Dominio y propiedad

• El dominio se registra a nombre del cliente y es de su propiedad. Si cancela, le apoyamos para transferirlo.
• Los textos, fotografías, logotipos y marcas que el cliente nos entrega siguen siendo suyos.
• El diseño y el código de la página se proporcionan como parte del servicio mientras esté activo.
• Al terminar el servicio, si el cliente pagó 12 mensualidades o más, le entregamos sin costo los archivos de su página. Si pagó menos de 12, puede adquirirlos mediante un pago único de $3,000 MXN.
• La entrega incluye los archivos de la página listos para publicarse en cualquier hosting y el código para transferir su dominio.
• Faro Estudio puede incluir en el pie de la página un crédito discreto ("Hecha por Faro Estudio") y mostrar la página en su portafolio. Si el cliente prefiere que no aparezca, basta con pedirlo por WhatsApp y lo retiramos sin costo.

8. Responsabilidades del cliente

• Entregar información veraz y mantenerla actualizada.
• Contar con los derechos de uso de las fotografías, logotipos y textos que nos envíe. El cliente responde ante cualquier reclamación de terceros sobre ese material.
• No usar la página para actividades ilegales o contenido engañoso.

9. Lo que no garantizamos

• Una posición específica en Google, un número de visitas, de clientes o de ventas.
• La disponibilidad ininterrumpida de servicios de terceros como el hosting, el registrador de dominios, Google o WhatsApp, aunque elegimos proveedores confiables.
• La verificación del Perfil de Negocio de Google, que depende de Google y del propio cliente.

10. Límite de responsabilidad

En ningún caso nuestra responsabilidad total frente al cliente excederá el monto que haya pagado en los 3 meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación. No somos responsables por daños indirectos, pérdida de ganancias o pérdida de oportunidades de negocio.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página y avisaremos a los clientes activos con al menos 30 días de anticipación.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes en México.

Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos por WhatsApp o a hola@faroestudio.com.mx.